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Die STARFACE Top-Ten der TK-Trends 2021

Cloud- und Digital-Workplace-Projekte definieren Infrastrukturen der Unternehmen neu/Zeichen im TK-Markt stehen auf Wachstum – vor allem im internationalen und vertikalen Business/Performante SIP-Trunks mit exzellenter Qualit?t werden immer wichtiger

Karlsruhe, 14. Januar 2021. STARFACE geht davon aus, dass der ITK-Markt auch 2021 dynamisch weiterwachsen wird. Im Zuge der Covid-19-Pandemie haben viele Unternehmen anspruchsvolle Digital-Workplace-Projekte angesto?en, die im kommenden Jahr ausgebaut und weiterentwickelt werden. Und auch die Einsparpotenziale von Cloud- und Digitalisierungsinitiativen bleiben ein wichtiger Innovationsmotor. STARFACE Gesch?ftsf?hrer Florian Buzin fasst die wichtigsten UCC-Trends des kommenden Jahres zusammen.

1. Im Neugesch?ft wird Cloud die Norm sein
In den vergangenen zw?lf Monaten hat sich das Cloud-Business ?ber alle Branchen und Unternehmensgr??en hinweg rasant weiterentwickelt – auch im UCC-Markt, wo ein gro?er Teil der ad-hoc angesto?enen Digital-Workplace-Projekte mit Cloud-Technologie realisiert wurde. Bei STARFACE lag der Cloud-Anteil im Neugesch?ft 2020 knapp unter 50 Prozent, und alles spricht daf?r, dass sich dieser Trend im kommenden Jahr weiter verst?rken und der Anteil der Cloud-L?sungen erstmals ?ber die 50 Prozent-Marke steigen wird.

2. Video wird integraler Bestandteil der UCC-Anlage
Video-Conferencing-L?sungen werden 2021 in mehr und mehr UCC-Plattformen als integriertes Feature Einzug halten. Auch dieser Trend l?sst sich unmittelbar auf die Corona-Pandemie zur?ckf?hren: Mit dem Wechsel ins Homeoffice hat sich Video endg?ltig als zentraler Kanal im Kommunikationsmix etabliert. Viele Unternehmen haben mit Blick auf die einfache Implementierung zun?chst klassische Cloud-basierte Conferencing-Tools favorisiert – m?ssen jetzt aber feststellen, dass diese mit Blick auf Kosten, Datenschutz und fehlende Integration mit den ?brigen Kommunikationsl?sungen auch gravierende Nachteile aufweisen. Vor diesem Hintergrund werden in die Anlage eingebundene Video-Meeting-L?sungen viel Boden gutmachen.

3. Die Netzqualit?t wird noch wichtiger
Mehr Cloud, mehr Video, mehr Homeoffice – all das bedeutet auch, dass 2021 die Qualit?t der Netze und Services massiv an Bedeutung gewinnen wird. Anbieter, die Businesskunden mit hohen Latenzen, Jittern und Paketverlusten ver?rgern, werden unter enormen Druck kommen und mitunter auch ihr ganzes ?kosystem nachhaltig sch?digen. Schlie?lich ist es f?r die Endkunden nur bedingt erkennbar, ob etwa Einbr?che bei der Sprachqualit?t eher auf den SIP-Trunk, die UCC-Anlage, das Softphone oder das Headset zur?ckzuf?hren sind. Eine erste Konsequenz dieses Trends ist es, dass UCC-Hersteller wie STARFACE verst?rkt eigene Trunks vermarkten werden, um die ?bertragungsqualit?t und die QoS-Features so weit wie m?glich zu kontrollieren und eine einwandfreie Dienstg?te sicherzustellen.

4. Der H?rer wird zum Auslaufmodell
2021 werden sich die allermeisten Anwender endg?ltig vom klassischen H?rer-Telefon verabschieden und stattdessen auf Headsets und Smartphones wechseln. In kommunikationsintensiven Office-Umgebungen, etwa den Sales-Abteilungen der Unternehmen, ist dieser Wechsel bereits weitgehend abgeschlossen. Mit dem Wechsel ins Homeoffice lernen derzeit aber auch alle anderen Mitarbeiter das breite Feature-Set, die vielen Integrationsoptionen und das einfache Handling mobiler Endger?te und Headsets zu sch?tzen – und werden auch im „New Normal“ kaum auf klassische Desktop-Modelle zur?ckwechseln wollen.

5. Die ISDN-Karte ist kein Standard mehr
ISDN-Karten geh?ren zu den kostspieligeren Hardware-Komponenten jeder Telefonanlage. Nachdem Prim?rmultiplex- und Anlagenanschl?sse beim TK-Anlagenkauf heute nur noch eine untergeordnete Rolle spielen, werden die meisten Anlagenhersteller bei ihren anstehenden Hardware-Releases voraussichtlich auf die standardm??ig verbaute ISDN-Karte verzichten. Dies bereitet den Weg f?r noch kompaktere Anlagenmodelle mit 1-2 HE.

6. Mobility bleibt ein Schl?sselfeature
Nahtlose Smartphone-Integration erweist sich mehr und mehr als eines der Schl?sselfeatures moderner UCC-Plattformen. Je weniger Zeit die Mitarbeiter am station?ren B?roarbeitsplatz verbringen, desto wichtiger wird es, ?ber das Mobilger?t durchgehend erreichbar zu bleiben. Hinzu kommt, dass Features wie Fixed Mobile Convergence und native Smartphone Clients auch mit Blick auf die laufenden Kosten ?u?erst attraktiv sind. STARFACE geh?rte in diesem Bereich seit jeher zu den Technologievorreitern, und wird 2021 neue Mobile Clients f?r Android und iOS vorstellen, um die starke Marktstellung zu behaupten.

7. Das Business wird noch internationaler
Die Globalisierung der ITK-M?rkte wird auch 2021 weiter voranschreiten und das IT-Business nachhaltig pr?gen. Mit der Digitalisierung, der Vereinheitlichung der Netzinfrastrukturen auf IP-Basis und der Flexibilisierung der Enterprise-Architekturen wurden 2020 in ganz Europa viele wichtige technische Weichenstellungen vorangetrieben. Damit steht Herstellern wie STARFACE, aber auch den STARFACE Partnern heute nahezu der gesamte europ?ische Wirtschaftsraum offen – ein enormes Wachstumspotenzial.

8. Vertikales Business bleibt f?r den ITK-Channel attraktiv
Der Telefonanlagenmarkt war schon immer sehr stark vertikal gepr?gt: Die Kommunikationsanforderungen im Krankenhaus sehen ganz anders aus als die an einer Universit?t, in einem Hotel oder in einer rauen Industrie-Umgebung – und Hersteller, die passgenau auf die marktspezifischen Gegebenheiten eingingen, hatten in vielen Segmenten schon immer die Nase vorn. Dieser Trend wird sich 2021 weiter verst?rken, da die verschiedenen vertikalen M?rkte auf sehr unterschiedliche Weise von der Covid-19-Krise gepr?gt werden – etwa mit Blick auf staatliche Digitalisierungsinitiativen im Education- und Healthcare-Segment oder den enormen Druck, der aktuell auf der Hotelbranche lastet.

9. STARFACE 7 kommt
Nach acht globalen Markttrends zum Abschluss noch ein Ausblick in Sachen STARFACE: Beim Karlsruher UCC-Hersteller wird das Jahr 2021 ganz im Zeichen des neuen gro?en Releases STARFACE 7 stehen. Mit dem f?r die erste Jahresh?lfte geplanten Update stellt STARFACE die gesamte Anlagensoftware auf ein neues Betriebssystem und ein IPv6-f?higes technisches Fundament um. Im Zuge dieser Modernisierung werden die Codecs sowie die UCC- und Mobile-Clients umfassend ?berarbeitet und viele neue Features erg?nzt.

Mehr zu STARFACE und den STARFACE Produkten unter www.starface.com

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